Poupatempo de Umuarama se aproxima de 80 mil atendimentos em poucos meses

O Poupatempo Paraná alcançou em maio a marca de 1,6 milhão de atendimentos no somatório de todas as suas unidades operacionais. A iniciativa centraliza cerca de 300 serviços públicos estaduais e municipais. Com aproximadamente 80 mil atendimentos, a unidade de Umuarama ocupa a oitava posição no ranking que reúne 20 locais.

A maior procura é por documentação e regularização. “Desde o início da abertura das unidades, as demandas do Detran-PR, como carteira de habilitação; do Instituto de Identificação, caso da Carteira de Identidade Nacional (CIN); e de auxílio para o uso do portal gov.br, são as mais procuradas”, afirma o gestor do programa e superintendente-geral de Governança de Serviços e Dados, Leandro de Moura. Ele reforça ainda que o grau de satisfação dos usuários, que vem se mantendo em 99,5%, indica a aceitação do modelo por parte do público.

Por outro lado, Moura destaca como o trabalho de campo tem sido importante tanto para a empreitada quanto para o poder público. “É um aprendizado com o cidadão, de entender o grau de dificuldade que algumas pessoas têm em usar tecnologia, principalmente pessoas mais idosas”, explica o superintendente.

“A gente pensa muito no digital, em fazer aplicativos, portais, totens de autoatendimento. Mas, vivenciando o dia a dia do Poupatempo, você vê a grande necessidade também de promover o atendimento presencial, do atendimento humanizado”, complementa.

O Poupatempo Paraná também oferece serviços que envolvem outros órgãos e instituições, como Defensoria Pública, Procon, Cohapar, Copel e Sanepar, além das secretarias da Educação, da Administração e Previdência, e da Fazenda. O programa oferece ainda o módulo Descomplica Empresas, que facilita abertura e regularização de negócios.

Como agendar

As unidades do Poupatempo Paraná funcionam de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. O agendamento pode ser feito no site www.poupatempo.pr.gov.br, pelo aplicativo (disponível para Android) ou nos totens de autoatendimento nas próprias unidades. No site, também é possível receber orientações por videochamadas.

Para dúvidas, o WhatsApp oficial está disponível 24 horas pelo número (41) 3040-2060, oferecendo atendimento rápido sobre agendamentos, consultas e serviços.

Confira o ranking de atendimentos nas unidades do Poupatempo Paraná:

• Curitiba (Centro): 179.761
• Londrina: 163.069
• São Jose dos Pinhais: 143.100
• Ponta Grossa: 131.738
• Curitiba (Pinheirinho): 120.646
• Maringá: 108.987
• Colombo: 81.179
• Umuarama: 79.882
• Guarapuava: 72.939
• Cascavel: 70.509
• Curitiba (Boa Vista): 69.499
• Araucária: 68.685
• Foz do Iguaçu: 59.499
• Campo Mourão: 58.259
• Arapongas: 43.222
• Apucarana: 35.663
• Paranaguá: 34.417
• Toledo: 30.002
• Campo Largo: 29.518
• Pinhais: 25.763
• Unidade Digital: 10.163
• Rio Bonito do Iguaçu: 702 (atendimento emergencial após a passagem do tornado pela cidade em novembro de 2025)